连锁酒店集体抵制返现旅游OTA价格战何去何从

发布时间：2020-03-10 10:25:44 阅读：次来源：水泥厂家

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[摘要]价格战削弱了携程、艺龙等OTA的利润，而被卷入其中的各大酒店利益也遭到伤害。

价格战削弱了OTA的利润

腾讯科技范晓东 9月29日报导

邻近国庆长假，携程、艺龙和去哪儿的酒店促销活动再次引发行业争端。近日，中国各大连锁酒店团体华住、如家、锦江之星、布丁等联手向OTA(Online Travel Agent在线旅游社)施压，要求后者停止网站上的相干返现促销活动。

随着去哪儿今年加强酒店直销和预订业务投入，携程和艺龙两大OTA的酒店业务竞争加入新的对手，通过返现等方式采取的价格战成为抢占市场份额的重要手段。

价格战削弱了OTA的利润，而被卷入其中的各大连锁酒店利益也遭到伤害。

劲旅咨询CEO魏长仁表示，经济型酒店不惜以下架威逼叫停返现，源于返现打破了经济型酒店的价格体系，并腐蚀了会员利益及利润。

简单理解，通过返现，OTA提供的购买价格将远远优惠于酒店直接提供给自己会员的价格，造成酒店会员不断流失转化为OTA用户，而经济型酒店未来则要提供给OTA愈来愈多的佣金，压低了本身利润。

事实上，连锁酒店的价格体系本来也处于混乱中，包括旅游团体价格、企业签约价格、个人价格、不同的网络预订价格等，乃至有酒店员工私自把签约价格放到网络出售的情况产生。

某连锁酒店高管介绍，早在2012年下半年，由于OTA在酒店预订领域价格战过于剧烈，主流经济型酒店曾叫停过OTA返现，并与OTA达成共鸣，即正常情况下OTA仅可以用OTA价格分销经济型酒店客房，促销、返现等活动则需要提早通知酒店方。

据了解，华住、如家、锦江之星、铂涛、布丁等知名经济型连锁酒店，目前对OTA的依赖程度并不大，线上线下直销渠道所卖出的客房间夜数通常在80%-90%，OTA的分销比率仅在10%左右。

这也是连锁酒店勇于通过下架方式来控制OTA对原有业务腐蚀的缘由所在。目前，携程、艺龙、去哪儿网等主流OTA上的经济型酒店返现均已暂停。

不过，一名OTA内部人士向腾讯科技表示，连锁酒店业务收入占整体比重其实相对较低，而对更多的单体酒店和高星级酒店来讲，OTA则掌握了更多的话语权。

国家旅游局统计数据显示，今年2季度，全国4五星级酒店平均出租率仅为55.5%，业内人士泄漏，高星级酒店唯一20%-30%的客房通过本身会员体系销售，其余均依赖于OTA、旅行社等分销途径。

因此，一方面，高星级酒店对OTA渠道更加依赖，另一方面，也需要通过返现活动来促销，提升销售事迹。

业内人士指出，只需有任何一家OTA或酒店促销，立刻会牵动全部行业的连锁反应，这也意味着OTA和更多酒店短期内仍然不会停止价格战。

不过，OTA目前也正在通过各种新的合作服务方式，解决由于价格战和酒店之间爆发的利益冲突。

携程官方表示，期望建立健康的酒店预订业生态圈，让携程、供应商、酒店及客户在内的多方共同受益，在销售、包装、策划、酒店系统管理方面给酒店提供全方位的服务，而不但仅是过去的单纯销售行动。

具体来看，携程采取的手段包括，升级酒店平台，为客户提供更多元化的服务;和更多酒店实现现付、预支、度假、团购等多产品线的全面合作，实现定单的中央化和系统化处理;

加强对合作酒店的品牌宣扬，提升携程酒店产品在市场上的差异性;对日趋增多的单体客栈、民宿，提供技术和服务支持等等。