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低成本高收效旺铺助手功能大全

发布时间:2020-01-14 19:19:43 阅读: 来源:水泥厂家

旺铺助手是一项基于固定电话的增值服务,为中小服务业提供挂机短信、通话记录管理、客户资料管理等功能,为中小企业推广和服务提供一种便捷、高效的宣传方式。

王先生是一家餐馆个体户,一天中的上午10点及下午5点总是忙到不可开交。即便已经拥有2部手机1个固话, 3台电话同时接,也依旧有大量潜在客户被忙音拒之在外。生意总做不上去,看着那些原本属于自己的客源被周边其他餐馆蚕食殆尽,心中不免有一丝无奈。而旺铺助手提供的挂机短信功能完全可以解决王先生的烦恼。王先生只需对未接通挂机项设置一条挂机短信:“亲爱的顾客您好,由于是点餐高峰时间您的电话暂时无法接通,我会在2分钟内回拨给您,不便之处敬请谅解!XXX餐馆”即可把潜在客户收入囊中。

除此之外,挂机短信还可以设定发送时间范围,还能选择5种重发机制,这样一来既不会担心扰到客户,还能最大程度节约短信条数。

挂机短信一共有3种通话类型可供选择:未接通挂机,接通挂机和全部。加上发送时间范围、重发机制,可以定制出任何你想要的挂机短信。

比如,王先生可以在营业时间内和关店休息时针对打进电话的顾客设置不同的短信内容,关店休息时将短信内容设置为“亲爱的顾客您好,本店的营业时间是9:00-21:00,欢迎惠顾。”

除了挂机短信之外,电信旺铺助手还具有通话记录管理和客户资料管理等功能,不要小看这些细节维护,营销之路走得远不远往往看的就是细节的。如果能够记录下顾客的通话记录、客户资料和购买明细等,往往能够从中再掘商机。刘小姐经营了一家文具耗材店,每天打烊回家之后她一有空暇时间就会打开旺铺助手翻看客户资料、购买历史记录、通话时间等,并从中找出了那些个老客户的购买习性。有一次一个老客户打电话想买复印纸,刘女士说道“王先生,您好。是不是要两箱XX牌的复印纸?”客户一下子就觉得自己得到了重视,居然在成百个客户中知道自己姓什么,连自己要买什么都记得那么准,亲切感油然而生心情大好,嘴里说着是啊是啊,这已经给接下来的二次开发做了一个好开头。

“好的,那还是和上次一样下午3点送到您的办公室你看可以吗?”

“好的。”

“王先生,我们这里墨盒正好在促销,价格相当给力您看是否捎两盒过去?”

“是嘛?好啊,那就顺便拿两盒吧。”

由于这通电话接入时就已经通过之前的数据做好了十足的功课,提升客户服务满意度变得如此易如反掌,让客户心情很好的同时还能针对性的做到二次营销,真正做到共赢。

上面的案例需要您配置自己的产品信息,通过联系人、通话记录、短信管理、消费记录,用户就能够有的放矢的管理客户,针对性的做出营销策略。

联系人资料

所有通话记录

消费记录

说完了旺铺助手的挂机短信及客户资料管理等主要功能,我们现在再罗列一下其他功能!

一、拨号盘(拨号功能删除,改成来电弹屏配一个截图)

点开拨号盘会弹出一个拨号面板,通过点选面板上的数字来拨号。在拨的过程中我只按了138,李四的名字就已经显示在了面板上。这种智能化设计可以让用户在拨打每一通电话都基本只需按5-6位电话号码就能找到要联系的人,非常人性化。

拨完号码之后,点选左下角的信封就会进入发送短信面板;选择右下角的听筒则是语音通话。

二、导入与导出

这里分为导入联系人和导出联系人,导入联系人可以通过导入EXCEL文件来一次性导入所有联系人信息。点选打开标准模板来打开EXCEL模板并制作一张客户表格,然后选择该EXCEL文件即可导入到旺铺助手中。

点选打开标准模板

根据模板格式填写相关属性

导出联系人用以把联系人资料转移或备份,在导出联系人时必须先设定老板号码,建议一定要设置老板手机号码,这不但可以允许你安全的导出联系人资料,还可以把多个旺铺助手的账号做绑定从而共享数据。

没有设置过老板手机号码

设置过老板手机号码,点选申请校验码,一条校验码会发送到你所设的老板手机号上,通过收到的密码,填写到校验码区域,一旦验证正确旺铺助手才允许你导出用户资料,非常的安全。

三、通话记录

通话记录用来显示用户所有的通话历史记录,点选右上角三个月内或者一年内可以查看用户三个月或一年内的所有通话历史记录。

点选任意一条历史记录可以知道这个号码历来的通话记录、消费记录、短信记录,相当的方便。

通过联系人、通话记录、短信管理、消费记录,用户就能够有效的管理客户,针对性的做出营销策略。再通过挂机短信功能来临门一脚,真正做到营销管理一手抓。

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